Preguntas frecuentes
Aquí respondemos las dudas más comunes sobre Paksy: tiempos de entrega, tarifas, formas de pago, seguimiento y restricciones. Si después de leer esto todavía tenés preguntas, podés escribirnos por WhatsApp.
Antes de comprar
¿Cómo funciona Paksy en resumen?
Hacés tus compras en tiendas de EE. UU. usando la dirección de Paksy en Miami. Nosotros recibimos tu paquete, lo registramos y lo traemos a Nicaragua por envío aéreo o marítimo. Cuando llega, te avisamos por WhatsApp para coordinar el retiro en oficina o la entrega a domicilio.
¿Cómo aviso que mi paquete viene a la dirección de Paksy en Miami?
Cuando hacés tu compra, la tienda te envía un número de tracking (UPS, FedEx, USPS, DHL, etc.). Podés compartirlo por WhatsApp para llevar el control, pero si no lo hacés, igual registramos el paquete cuando llega a Miami con tu nombre y datos. De todas formas, te recomendamos avisarnos para darte un mejor seguimiento.
¿Puedo comprar en varias tiendas y juntar todo en un mismo envío?
Sí. Podés juntar varias compras en un mismo envío si nos lo indicás; así ahorrás en el costo total del transporte.
Tiempos y seguimiento
¿Cuánto tarda el envío aéreo y el envío marítimo?
Aéreo entre 2–4 días hábiles y marítimo entre 15–18 días hábiles, contados desde que tu paquete llega a nuestra bodega en Miami. Los tiempos pueden variar por procesos aduaneros y te mantenemos informado por WhatsApp.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mis envíos?
Podés revisar el estado de tus envíos en todo momento desde Mis paquetes. Además, te avisamos por WhatsApp en cada etapa importante.
Pagos y entrega
¿Cómo sé cuánto voy a pagar por mi envío?
Se cobra por el peso exacto de tu paquete, sin redondeos: $7 por libra en envío aéreo y $3 por libra en envío marítimo. Los celulares tienen tarifa única de $30. Si querés una estimación antes de comprar, mandanos el link del producto por WhatsApp.
¿Hay mínimo de libras para enviar?
No hay mínimo de libras. Cobramos por el peso exacto de tu paquete, así que podés enviar desde un artículo pequeño hasta varias compras juntas.
¿Qué formas de pago aceptan en Nicaragua?
Por transferencia bancaria únicamente.
¿Dónde y cómo se entrega mi paquete?
Cuando tu paquete llega a Managua, te avisamos por WhatsApp para coordinar la entrega. También podés retirarlo en nuestra oficina: Del parqueo de Cocoplum, 2 cuadras al sur, 75 varas arriba, casa #29, color naranja. Horario: Lunes a viernes, 8am a 6pm. Sábados, 8am a 1pm. Enviamos a todo el país; la entrega a domicilio tiene un costo que te confirmamos por WhatsApp.
Qué pasa si...
¿Qué pasa si mi paquete llega sin factura o comprobante de compra?
Lo ideal es tener el comprobante por cualquier revisión aduanera. Podés enviarnos una captura o el correo de la tienda.
¿Qué pasa si quiero enviar un producto restringido?
Hay productos que no podemos transportar por normativa aduanera, como armas, explosivos, baterías sueltas, vapes, drogas o dinero en efectivo, entre otros. Podés ver el detalle completo en ¿Qué podés enviar? y, si tenés dudas sobre un producto en particular, escribinos por WhatsApp antes de comprar.
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos por WhatsApp y con gusto te ayudamos con tu envío.
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