Preguntas frecuentes

Hacés tus compras en tiendas de USA usando la dirección Paksy en Miami. Nosotros recibimos tu paquete, lo registramos y lo traemos a Nicaragua por envío aéreo o marítimo. Cuando llega a Managua, te avisamos para coordinar la entrega y el pago.

Una vez que tu paquete llega a nuestra dirección en Miami y está listo para salir:

• Aéreo: aproximadamente de 2 a 4 días hábiles.
• Marítimo: aproximadamente de 15 a 18 días hábiles.

Los tiempos pueden variar un poco por procesos aduaneros o factores externos, pero siempre te mantenemos informado por WhatsApp.

Todos los productos se cobran por peso, según la tarifa de envío aéreo o marítimo que elijás. Podés revisar las tarifas actuales en la página principal de Paksy.

Si querés una estimación antes de comprar, podés enviarnos el link del producto por WhatsApp y te orientamos.

No hay un mínimo estricto de libras, podés enviar desde paquetes pequeños. Sin embargo, para aprovechar mejor el costo por libra, muchas personas prefieren agrupar varias compras en un solo envío.

Cuando hagás tu compra, la tienda te enviará un número de tracking (por ejemplo, de UPS, FedEx, USPS, DHL, etc.).

Podés compartir ese tracking por WhatsApp para llevar el control, pero si no lo hacés, igual registramos el paquete cuando llega a Miami con tu nombre y datos. De todas formas, es recomendable avisar para un mejor seguimiento.

Sí. Podés hacer compras en diferentes tiendas (Amazon, Shein, eBay, etc.) usando siempre tu dirección Paksy en Miami. Nosotros recibimos cada paquete, los registramos y podemos agruparlos para que salgan en el mismo envío, siempre que nos lo indiqués.

Podés pagar en Nicaragua mediante:

• Efectivo al momento de la entrega (Válido solamente para retiro, no aplica en delivery)
• Transferencia bancaria.

Una vez que tu paquete llega a Miami, te mantenemos informado por WhatsApp. Además, trabajamos para que podás revisar el estado de tus envíos de forma sencilla desde nuestra plataforma y canales oficiales.

Ante cualquier duda puntual, siempre podés escribirnos directamente y revisamos el estado de tu paquete.

Lo ideal es que siempre tengás la factura o el comprobante de compra por cualquier revisión aduanera. Si el paquete llega sin factura, podemos pedirte el comprobante digital (captura de pantalla, correo de la tienda, etc.) para tenerlo como respaldo.

Si no contás con ningún documento, te explicamos las opciones según el caso puntual.

Sí. Por normativas aduaneras y razones de seguridad, hay productos que no podemos recibir ni transportar (por ejemplo explosivos, inflamables, armas, drogas, bebidas alcohólicas, etc.).

Podés revisar la lista detallada en nuestra página de ¿Qué podés enviar? o escribirnos por WhatsApp si tenés dudas sobre un producto específico.

Cuando tu paquete llega a Managua, te avisamos por WhatsApp para coordinar la entrega. También ofrecemos la opción de que lo retires en nuestras oficinas.

Siempre te compartimos la ubicación y los detalles para que recibás tu paquete de forma rápida y segura.